Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

I tempi di consegna totali sono 6-13 giorni lavorativi, suddivisi in:

• Processing (preparazione): 1-3 giorni lavorativi
• Spedizione internazionale: 5-10 giorni lavorativi

Riceverai un numero di tracciamento via email non appena il tuo ordine viene spedito.

Da dove vengono spediti i prodotti?

I nostri prodotti vengono spediti direttamente dai nostri partner di produzione di fiducia in Cina. Questo modello ci permette di offrirti qualità premium a prezzi accessibili, eliminando i costi di magazzino e riducendo l'impatto ambientale.

La spedizione è gratuita?

Sì! Offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini verso Italia, Unione Europea e Regno Unito. Non ci sono requisiti di importo minimo.

Posso tracciare il mio ordine?

Assolutamente! Ogni ordine include tracciamento gratuito. Riceverai un'email con il numero di tracciamento e un link per monitorare il tuo pacco in tempo reale non appena viene spedito.

Ci sono dazi doganali o costi aggiuntivi?

Per Italia e UE: I dazi doganali sono generalmente inclusi nel prezzo. Non dovrai pagare costi aggiuntivi alla consegna nella maggior parte dei casi.

Per Regno Unito: Ordini fino a £135 hanno dazi inclusi. Ordini oltre £135 potrebbero essere soggetti a dazi doganali e IVA britannica a carico del destinatario.

Posso modificare o cancellare il mio ordine?

Se desideri modificare o cancellare il tuo ordine, contattaci immediatamente a assistenza@lynoro.com con il numero d'ordine. Faremo del nostro meglio per accontentarti se l'ordine non è ancora stato spedito.

Cosa succede se il mio pacco non arriva?

Se il tuo pacco non arriva entro i tempi stimati, contattaci a assistenza@lynoro.com entro 30 giorni dalla data di spedizione. Ti invieremo una sostituzione gratuita o un rimborso completo.

Qual è la vostra politica di reso?

Offriamo 30 giorni dalla data di consegna per restituire prodotti non utilizzati, non lavati e con etichette originali attaccate. Questo è più generoso del minimo legale di 14 giorni richiesto nell'UE.

Come posso effettuare un reso?

È semplice:

1. Contattaci a assistenza@lynoro.com con il numero d'ordine
2. Riceverai istruzioni dettagliate entro 24 ore
3. Spedisci il pacco al nostro indirizzo in Italia
4. Ricevi il rimborso o credito negozio

Chi paga le spese di spedizione per il reso?

Reso standard: Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Articolo difettoso o errato: Lynoro copre i costi di spedizione del reso. Contattaci immediatamente con foto del problema.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?

Hai due opzioni:

1. Rimborso sul metodo di pagamento originale: 5-10 giorni lavorativi dopo l'approvazione del reso
2. Credito negozio + 10% bonus: 24 ore dopo l'approvazione (es. reso di €50 = €55 di credito)

Posso cambiare un prodotto con una taglia diversa?

Al momento non offriamo cambi diretti. Ti consigliamo di effettuare un reso dell'articolo originale e ordinare la taglia corretta separatamente. Scegli l'opzione "Credito Negozio + 10% Bonus" per ottenere valore extra!

Come scelgo la taglia giusta?

Ogni pagina prodotto include una tabella taglie dettagliata con misure in centimetri. Ti consigliamo di misurare un capo che ti sta bene e confrontare le misure. In caso di dubbi, contattaci a assistenza@lynoro.com.

Le taglie corrispondono agli standard europei?

Le taglie possono variare leggermente rispetto agli standard europei. Per questo motivo, forniamo sempre misure dettagliate in centimetri per ogni prodotto. Consulta sempre la tabella taglie prima di ordinare.

Di che materiale sono fatti i prodotti?

I nostri prodotti sono realizzati principalmente in tessuti elasticizzati (es. 95% poliestere, 5% elastan) che garantiscono comfort, traspirabilità e resistenza. La composizione esatta è indicata nella descrizione di ogni prodotto.

Come devo lavare i prodotti Lynoro?

Per mantenere i tuoi capi in ottime condizioni:

• Lavaggio in lavatrice a 30°C massimo
• Usa un ciclo delicato
• Non usare candeggina
• Asciugare all'aria (evita l'asciugatrice)
• Non stirare direttamente su stampe o decorazioni

I colori dei prodotti sono fedeli alle foto?

Facciamo del nostro meglio per mostrare i colori in modo accurato, ma potrebbero esserci lievi variazioni a seconda del monitor o dispositivo utilizzato. Se hai dubbi su un colore specifico, contattaci prima di ordinare.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo:

• Carte di credito e debito: Visa, Mastercard, American Express
• PayPal
• Shopify Payments
• Altri metodi disponibili al checkout

I miei dati di pagamento sono sicuri?

Assolutamente! Tutti i pagamenti sono elaborati tramite gateway certificati PCI-DSS con crittografia SSL/TLS. Non memorizziamo i dati della tua carta di credito. Le tue informazioni sono completamente sicure.

Quando viene addebitato il pagamento?

Il pagamento viene addebitato immediatamente al momento della conferma dell'ordine. Riceverai un'email di conferma con i dettagli della transazione.

Posso ricevere una fattura?

Sì! Riceverai automaticamente una ricevuta via email dopo ogni acquisto. Se hai bisogno di una fattura formale, contattaci a assistenza@lynoro.com con il numero d'ordine.

Avete un negozio fisico?

No, Lynoro è un brand e-commerce esclusivamente online. Questo ci permette di offrirti prezzi migliori eliminando i costi di gestione di negozi fisici.

Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattarci via email a assistenza@lynoro.com o tramite il modulo di contatto. Rispondiamo entro 24-48 ore (giorni lavorativi).

Offrite sconti o promozioni?

Sì! Iscriviti alla nostra newsletter per ricevere offerte esclusive, sconti e anteprime sui nuovi arrivi. Seguici anche sui social media per promozioni speciali.

I miei dati personali sono protetti?

Assolutamente! Trattiamo i tuoi dati in conformità con il GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati). Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.