Refund policy

Il Tuo Diritto di Reso

In Lynoro, vogliamo che tu sia completamente soddisfatta del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta, puoi restituire i tuoi articoli entro 30 giorni dalla data di consegna.

Condizioni per il Reso

Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:

Non utilizzato e non lavato – L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
Etichette originali attaccate – Tutte le etichette devono essere intatte
Condizioni rivendibili – L'articolo deve essere in condizioni perfette per la rivendita
Confezione originale (se possibile) – Preferibilmente nella confezione originale

Nota: Per motivi igienici, non possiamo accettare resi di articoli che sono stati indossati, lavati o danneggiati.

Come Effettuare un Reso

1. Contattaci
Invia un'email a assistenza@lynoro.com con:

Numero d'ordine
Articolo/i che desideri restituire
Motivo del reso (opzionale, ma ci aiuta a migliorare)

2. Ricevi Conferma
Ti invieremo le istruzioni dettagliate per il reso entro 24 ore.

3. Spedisci il Pacco
Invia il tuo reso all'indirizzo:

Lynoro
Via Belvedere 6
65010 Collecorvino
Italia

Importante: Conserva la ricevuta di spedizione fino a quando non ricevi conferma del rimborso.

Costi di Spedizione per il Reso

Reso standard: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
Articolo difettoso o errato: Se ricevi un articolo difettoso o sbagliato, Lynoro coprirà i costi di spedizione del reso. Contattaci immediatamente a assistenza@lynoro.com

Opzioni di Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email di conferma. Hai due opzioni:

Opzione 1: Rimborso sul Metodo di Pagamento Originale

Il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
Tempi: 5-10 giorni lavorativi dopo l'approvazione del reso
L'importo include il prezzo del prodotto (la spedizione originale gratuita non viene rimborsata)

Opzione 2: Credito Negozio + 10% Bonus ⭐

Ricevi il valore del reso come credito negozio più un bonus del 10%
Tempi: Credito disponibile entro 24 ore dall'approvazione
Esempio: Reso di €50 = €55 di credito negozio
Nessuna scadenza sul credito

Articoli Non Restituibili

Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti:

Articoli in vendita finale o scontati oltre il 50% (se specificato al momento dell'acquisto)
Articoli personalizzati o su ordinazione
Gift card o buoni regalo

Cambi

Al momento non offriamo cambi diretti. Se desideri una taglia o un colore diverso:

Effettua un reso dell'articolo originale seguendo la procedura sopra
Effettua un nuovo ordine per l'articolo desiderato sul nostro sito lynoro.com

Suggerimento: Scegli l'opzione "Credito Negozio + 10% Bonus" per ottenere valore extra sul tuo nuovo acquisto!

Articoli Difettosi o Danneggiati

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato:

Contattaci immediatamente a assistenza@lynoro.com entro 7 giorni dalla consegna
Includi foto dell'articolo e del difetto
Ti invieremo un'etichetta di reso prepagata
Riceverai un rimborso completo o una sostituzione gratuita (a tua scelta)

Tempi di Elaborazione

Ricezione del reso: 7-14 giorni dal momento della spedizione (a seconda della località)
Ispezione: 1-2 giorni lavorativi dopo la ricezione
Rimborso carta: 10 giorni lavorativi dopo l'approvazione
Credito negozio: 24 ore dopo l'approvazione
Restocking - 0 Euro

Ti invieremo aggiornamenti via email in ogni fase del processo.

Resi Internazionali

Regno Unito (United Kingdom)

In aggiunta alla nostra politica standard di 30 giorni, i clienti del Regno Unito hanno il diritto di annullare l'ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce ai sensi del Consumer Contracts Regulations 2013, senza necessità di fornire motivazione. Dopo la notifica di cancellazione, il cliente dispone di ulteriori 14 giorni per restituire il prodotto. Il rimborso completo (escluse le spese di spedizione originali) viene emesso entro 14 giorni dal ricevimento del reso.

In caso di prodotto difettoso o non conforme alla descrizione, il cliente ha diritto al rimborso completo ai sensi del Consumer Rights Act 2015 entro 30 giorni dalla consegna.

Contatto: assistenza@lynoro.com

Australia

**Nota importante per i clienti australiani:** I nostri prodotti sono coperti dalle garanzie previste dalla Australian Consumer Law (ACL) che non possono essere escluse. Il cliente ha diritto a una sostituzione o a un rimborso in caso di difetto rilevante, nonché a un risarcimento per eventuali danni prevedibili. Il cliente ha altresì diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto qualora non soddisfi gli standard di qualità accettabile.

La nostra politica di reso di 30 giorni si applica in aggiunta ai diritti previsti dalla ACL e non li limita in alcun modo.

Per questioni relative alla ACL: assistenza@lynoro.com

Stati Uniti e Canada

Si applica la nostra politica standard di reso di 30 giorni dalla data di consegna. I prodotti devono essere non utilizzati, non lavati e nelle condizioni originali con etichette intatte. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errato.

**Prodotti difettosi (tutti i mercati internazionali):**
Contattaci entro 7 giorni dalla consegna con fotografie del difetto. Provvederemo a fornire etichetta di reso prepagata, rimborso completo o sostituzione gratuita senza costi aggiuntivi per il cliente.

Informazioni Importanti

Origine dei Prodotti:
I nostri prodotti vengono spediti dai nostri partner di fiducia in Cina o Europa. Questo ci permette di offrirti qualità premium a prezzi accessibili. Tutti i resi devono essere inviati al nostro indirizzo in Italia.

Responsabilità della Spedizione:
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Lynoro non può essere ritenuta responsabile per articoli smarriti durante il reso.