Privacy policy

Lynoro ("noi", "nostro" o "Lynoro") rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere i tuoi dati personali. Questa informativa sulla privacy ti informa su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando visiti il nostro sito web lynoro.com e quando acquisti i nostri prodotti.

1. Responsabile del Trattamento dei Dati

Lynoro

Via Belvedere 6
65010 Collecorvino (PE)
Italia

Email: assistenza@lynoro.com

Telefono +39 345 761 1075
Website: lynoro.com

2. Quali Dati Personali Raccogliamo

Raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

2.1 Informazioni che Fornisci Direttamente

Dati di contatto: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono
Indirizzo di spedizione: Via, città, codice postale, provincia, paese
Indirizzo di fatturazione: Se diverso dall'indirizzo di spedizione
Informazioni di pagamento: Elaborati in modo sicuro tramite gateway di pagamento certificati (non memorizziamo i dati della carta di credito)
Cronologia degli ordini: Prodotti acquistati, date, importi
Comunicazioni: Email, messaggi o feedback che ci invii

2.2 Informazioni Raccolte Automaticamente

Dati tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, fuso orario
Dati di navigazione: Pagine visitate, prodotti visualizzati, tempo trascorso sul sito
Cookie e tecnologie simili: Vedi la sezione "Cookie" qui sotto
Dati del dispositivo: Tipo di dispositivo, ID univoco del dispositivo

3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati Personali

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

3.1 Esecuzione del Contratto

Elaborare e gestire i tuoi ordini
Organizzare la spedizione e la consegna dei prodotti
Gestire pagamenti e fatturazione
Fornire assistenza clienti
Gestire resi e rimborsi

3.2 Obblighi Legali

Conformità fiscale e contabile
Risposta a richieste delle autorità competenti
Prevenzione di frodi e attività illegali

3.3 Legittimo Interesse

Migliorare il nostro sito web e l'esperienza utente
Analizzare le tendenze di acquisto e le preferenze dei clienti
Proteggere la sicurezza del sito e prevenire abusi
Gestire e ottimizzare le nostre operazioni aziendali

3.4 Consenso (Marketing)

Solo se hai fornito il tuo consenso esplicito:

Inviarti newsletter e comunicazioni promozionali via email
Informarti su nuovi prodotti, offerte speciali e sconti
Inviarti raccomandazioni personalizzate

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento cliccando sul link "Annulla iscrizione" presente in ogni email o contattandoci a assistenza@lynoro.com.

4. Condivisione dei Dati con Terze Parti

Condividiamo i tuoi dati personali solo quando necessario e con le seguenti categorie di destinatari:

4.1 Fornitori di Servizi Essenziali

Shopify: Piattaforma e-commerce che ospita il nostro negozio online
Gateway di pagamento: Per elaborare i pagamenti in modo sicuro (es. Stripe, PayPal, Shopify Payments)
Corrieri e spedizionieri: Per consegnare i tuoi ordini (i prodotti vengono spediti dai nostri partner in Cina ed Europa)
Fornitori di email marketing: Per inviare newsletter (solo se hai dato il consenso)

4.2 Partner Commerciali

Fornitori di prodotti: I nostri partner di fiducia in Cina ed Europa che gestiscono la produzione e la spedizione diretta

4.3 Strumenti di Analisi e Marketing

Google Analytics: Per analizzare il traffico del sito web
Google Ads / Performance Max: Per campagne pubblicitarie mirate
Meta Pixel (Facebook/Instagram): Per pubblicità sui social media (se applicabile)

4.4 Autorità Legali

Potremmo divulgare i tuoi dati se richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti legali.

Importante: Tutti i nostri fornitori di servizi sono tenuti contrattualmente a proteggere i tuoi dati e a utilizzarli solo per le finalità specificate.

5. Trasferimento Internazionale dei Dati

I tuoi dati personali possono essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), inclusa la Cina (per la gestione degli ordini e delle spedizioni) e gli Stati Uniti (per servizi cloud e analytics).

Quando trasferiamo dati al di fuori del SEE, adottiamo misure appropriate per garantire che i tuoi dati siano protetti, tra cui:

Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
Certificazioni di adeguatezza (es. Privacy Shield per gli USA, ove applicabile)
Garanzie contrattuali con i nostri partner

6. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti:

Dati dell'ordine: 10 anni (per obblighi fiscali e contabili italiani)
Dati di marketing: Fino alla revoca del consenso o 2 anni di inattività
Dati di navigazione (cookie): Vedi la sezione "Cookie" qui sotto
Comunicazioni di assistenza: 3 anni dalla chiusura del caso

Dopo questi periodi, i dati verranno cancellati o anonimizzati in modo sicuro.

7. I Tuoi Diritti (GDPR)

In conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), hai i seguenti diritti:

Diritto di accesso: Richiedere una copia dei tuoi dati personali
Diritto di rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti
Diritto di cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio")
Diritto di limitazione: Limitare il trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze
Diritto di portabilità: Ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile
Diritto di opposizione: Opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing o legittimo interesse
Diritto di revoca del consenso: Revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento
Diritto di reclamo: Presentare un reclamo all'autorità di controllo (Garante per la Protezione dei Dati Personali in Italia)

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci a:
📧 assistenza@lynoro.com

Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.

8. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione.

8.1 Cosa Sono i Cookie

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo quando visiti un sito web. Ci aiutano a riconoscere il tuo browser e a ricordare le tue preferenze.

8.2 Tipi di Cookie Utilizzati

Cookie Strettamente Necessari (sempre attivi)

Gestione del carrello e del checkout
Autenticazione e sicurezza
Preferenze di lingua e valuta
Durata: Sessione o fino a 30 giorni

Cookie di Prestazione e Analisi (con consenso)

Google Analytics: Analisi del traffico e comportamento utenti
Durata: Fino a 2 anni

Cookie di Marketing (con consenso)

Google Ads / Performance Max: Pubblicità mirata
Meta Pixel: Retargeting su Facebook/Instagram
Durata: Fino a 1 anno

8.3 Gestione dei Cookie

Puoi gestire o disabilitare i cookie attraverso:

Le impostazioni del tuo browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
Il banner dei cookie che appare alla prima visita del sito
Strumenti di opt-out specifici (es. Google Analytics Opt-out)

Nota: Disabilitare i cookie necessari potrebbe influire sulla funzionalità del sito.

9. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accesso non autorizzato, perdita, distruzione o alterazione:

Crittografia SSL/TLS: Tutte le comunicazioni sono crittografate
Gateway di pagamento certificati PCI-DSS: Non memorizziamo dati di carte di credito
Accesso limitato: Solo personale autorizzato può accedere ai dati
Backup regolari: Per prevenire la perdita di dati
Monitoraggio continuo: Per rilevare e prevenire violazioni

Tuttavia, nessun sistema è completamente sicuro. Ti invitiamo a utilizzare password sicure e a non condividere le tue credenziali di accesso.

10. Link a Siti di Terze Parti

Il nostro sito web può contenere link a siti di terze parti (es. social media, gateway di pagamento). Non siamo responsabili per le pratiche sulla privacy di questi siti. Ti invitiamo a leggere le loro informative sulla privacy.

11. Minori

I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se vieni a conoscenza che un minore ci ha fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

12. Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per motivi legali. La data dell'"Ultimo aggiornamento" in cima alla pagina indica quando l'informativa è stata modificata l'ultima volta.

Ti consigliamo di rivedere questa pagina regolarmente per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.